Política de Privacidad
Última actualización: 15 de marzo de 2025
En troveniqularo nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política describe detalladamente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de educación financiera y banca digital.
1 Responsable del Tratamiento
troveniqularo, S.L., con domicilio social en C. de Serrano, 19, 28001 Madrid, España, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Nuestro compromiso con la privacidad se rige por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Datos de Contacto del Responsable
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, puedes contactarnos a través de info@troveniqularo.com o llamando al +34957013737. Nuestro equipo de protección de datos está disponible para resolver todas tus dudas.
2 Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte una experiencia educativa personalizada y segura:
- Datos de identificación: nombre completo, documento de identidad, fecha de nacimiento y fotografía para verificación
- Información de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
- Datos de actividad: progreso en cursos, resultados de evaluaciones, tiempo dedicado a cada módulo educativo
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado y datos de navegación en nuestra plataforma
- Datos financieros: únicamente para fines educativos en simulaciones y casos prácticos, nunca datos reales de cuentas bancarias
También podemos recopilar información adicional que nos proporciones voluntariamente, como comentarios sobre nuestros cursos, sugerencias de mejora o participación en encuestas de satisfacción.
3 Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades específicas:
Servicios Educativos
Proporcionar acceso a nuestros programas de formación en servicios bancarios, personalizar el contenido educativo según tu nivel de conocimientos y realizar seguimiento de tu progreso académico. Esta información nos permite adaptar la experiencia de aprendizaje a tus necesidades específicas.
Comunicación y Soporte
Enviarte notificaciones sobre actualizaciones de cursos, nuevos contenidos disponibles, recordatorios de actividades pendientes y responder a tus consultas técnicas o académicas. También utilizamos estos datos para informarte sobre cambios importantes en nuestros servicios.
Mejora de Servicios
Analizar patrones de uso de la plataforma para mejorar la experiencia del usuario, desarrollar nuevos contenidos educativos basados en las necesidades detectadas y optimizar el rendimiento técnico de nuestros sistemas.
4 Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales establecidas por el RGPD:
- Ejecución contractual: para prestarte los servicios educativos que has solicitado y gestionar tu participación en nuestros programas de formación
- Consentimiento: para enviarte comunicaciones comerciales sobre nuevos cursos, promociones especiales y contenidos que puedan ser de tu interés
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, realizar análisis estadísticos y garantizar la seguridad de la plataforma
- Cumplimiento legal: para cumplir con obligaciones fiscales, contables y de información requeridas por la legislación española
En todos los casos donde sea necesario tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento sin que esto afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
5 Tus Derechos como Usuario
Como titular de datos personales, tienes derecho a ejercer los siguientes derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:
Derecho de Acceso
Solicitar información sobre qué datos personales tratamos, con qué finalidad y durante cuánto tiempo los conservamos.
Derecho de Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos que tengamos sobre ti en nuestros sistemas.
Derecho de Supresión
Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento.
Derecho de Portabilidad
Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro responsable.
Derecho de Oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular.
Derecho de Limitación
Solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias previstas en la normativa.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviarnos una solicitud por escrito a info@troveniqularo.com adjuntando copia de tu documento de identidad. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes desde su recepción.
6 Seguridad y Conservación de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción:
Medidas de Seguridad Técnicas
Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, almacenamiento en servidores seguros con acceso restringido, sistemas de autenticación multifactor para nuestro personal y copias de seguridad regulares con cifrado.
Conservación de Datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos. Los datos de estudiantes activos se mantienen durante la duración del curso y hasta 3 años después para fines de certificación y seguimiento académico.
Una vez transcurridos los plazos de conservación establecidos, procederemos a la eliminación segura de tus datos personales de todos nuestros sistemas, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por un período adicional.
7 Cookies y Tecnologías Similares
Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y el funcionamiento de nuestros servicios educativos:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, como mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de accesibilidad
- Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo utilizas nuestros cursos para mejorar el contenido y la navegación
- Cookies de personalización: almacenan tus preferencias de aprendizaje y progreso en los módulos educativos
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar al funcionamiento completo de algunas funcionalidades de nuestra plataforma educativa.
8 Transferencias Internacionales
Como regla general, todos tus datos personales se procesan y almacenan en servidores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En casos excepcionales donde sea necesario transferir datos fuera del EEE:
Garantías Aplicadas
Cualquier transferencia internacional se realizará únicamente a países con un nivel de protección adecuado reconocido por la Comisión Europea, o mediante la implementación de salvaguardas apropiadas como cláusulas contractuales tipo o certificaciones de privacidad reconocidas.
Te informaremos específicamente sobre cualquier transferencia internacional que pueda afectar a tus datos y las medidas de protección aplicadas en cada caso.
9 Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. Si eres menor de esta edad, necesitarás el consentimiento de tus padres o tutores legales para utilizar nuestra plataforma educativa.
Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas de manera inmediata y contactaremos con los responsables legales para aclarar la situación.
Protección Especial para Menores
Aplicamos medidas adicionales de protección para usuarios menores de 18 años, incluyendo restricciones en las comunicaciones comerciales y mayor supervisión en el tratamiento de sus datos personales.
10 Actualizaciones de esta Política
Esta política de privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, nuevos servicios educativos o modificaciones en la legislación aplicable.
Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo a través de correo electrónico y mediante un aviso destacado en nuestra plataforma. La fecha de la última actualización siempre aparecerá claramente al inicio de este documento.
Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal y qué derechos tienes como usuario de nuestros servicios educativos.
¿Tienes Dudas sobre Privacidad?
Nuestro equipo especializado en protección de datos está aquí para ayudarte con cualquier consulta sobre el tratamiento de tu información personal.